Queremos que você tenha uma experiência especial com a Aisa Fit. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso canal de atendimento, informando:
Para que a solicitação seja aceita, a peça deve estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações, com etiquetas e acessórios originais preservados.
As solicitações de troca devem ser feitas em até 15 dias corridos após o recebimento do produto. A troca estará sujeita à disponibilidade da peça desejada em estoque.
Quando a troca ocorrer por preferência de tamanho, cor ou modelo, os custos de envio poderão ser de responsabilidade da cliente. Antes de enviar a peça, aguarde nossas orientações.
Nas compras realizadas pela internet, a cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Nessa situação, o valor pago será devolvido após o recebimento e a análise da peça.
Caso identifique algum defeito, entre em contato assim que possível e envie fotos ou vídeos que mostrem o problema. Após a análise, orientaremos sobre a troca, reparo ou devolução, conforme o caso.
Não serão considerados defeitos os danos provocados por uso inadequado, lavagem incorreta, atrito, armazenamento impróprio ou descumprimento das orientações de conservação da peça.
Após recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se ele atende às condições desta política. Caso sejam identificados sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou ausência da etiqueta, a troca ou devolução poderá não ser autorizada.
Nossa equipe entrará em contato assim que possível para orientar todas as etapas do processo.
